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      三一2023年度優秀服務工程師,匠心閃耀!

      • 2024.03.05

      • 三一集團

      “客戶第一”是三一經營的基石,優秀的服務是三一“三大核心競爭力”之一。


      在三一,有一群服務工程師,他們使命必達、全力以赴,常年奮斗在客戶召請的每一處坐標,在設備施工的每一處工地,在三一品牌被信賴的世界每一個角落。他們堅定地踐行著“用偏執的態度,窮盡一切手段,將三一的服務做到無以復加的地步”的承諾,贏得了客戶的好評和贊賞。


      在2月29日“三一節”表彰晚會上,31位優秀服務工程師脫穎而出,被授予“2023年度優秀服務工程師”這一公司至高榮譽。向他們致敬!




      2023年度優秀服務工程師


      唐旭飛

      重機國際印尼自營區


      全年配件銷售8079萬元,促使客戶重購挖機141臺,負責區域1500臺設備缺件停機率僅為0.2%,為客戶培訓人次1431人,成為標桿供應商。


      張斌

      重機石家莊代理商


      2023全年5次榮獲個人考核第一名、4次分公司第一,全年滿意度零差評,全年配件銷售180萬元!他真正做到了扎根于服務,贏得了客戶的百分百信賴。


      宗曉麗

      重機三匯代理商


      2017年加入三一體系,負責山東三匯莒縣服務網點服務工作,2023年網點老客戶復購超大挖12臺,網點配件出庫872.8萬元。他時時說的一句話——“客戶無小事,永遠把客戶放在第一位”。


      韓浩

      重機寧夏代理商


      2023年累計服務完工訂單350單,實現訂單零差評、零投訴、配件銷售123.8萬,配件回款率99.33%,是“一切為了客戶,創造客戶價值”忠實的踐行者。


      劉騰

      重機湖南代理商


      2023年度完成配件銷售96.3萬元,訂單633個,全年服務滿意度100%;在完成各項工作的同時,熱愛學習、鉆研技術,2023年通過重機服務工程師技能考試,晉升為重機高級工程師。


      郭銳

      重機廣州代理商


      從事三一售后服務6年有余,具備精湛的維修技能及良好溝通能力,獲得當地客戶高度認可,2023年零起客戶差評及投訴,配件銷售67萬元。


      雒興

      重機內蒙代理商


      雒興2011年入司,服務公司礦山終端大客戶設備50臺,促成客戶重復購機大挖200臺、大型屬具20臺;服務指標全年零投訴,零違規,客戶滿意度100%,全年銷售配件131萬元;曾獲三一重機配件金獎。


      張杰忠

      重機新疆代理商


      2023年全年零投訴零差評,配件銷售304萬元,全年服務訂單310單,其中召請占比54.8%,從事礦山服務已超六年,得到礦區負責人高度認可。


      馮旭玲

      重機貴州代理商

      2018年3月入司,現駐礦服務設備50臺,收獲客戶高度認可,近5年無一例客戶投訴,2023年共計處理訂單350單,配件銷售額130萬元,各項服務指標優異。


      趙鎮

      重機承德代理商


      入司7年,兢兢業業堅守一線,作為重點大客戶專屬服務工程師,累計協助銷售大挖設備12臺,積極維護客情關系,2023年銷售配件111萬元,經常說的一句話就是“熱愛工作,熱愛生活,不怕苦,不怕累”。


      謝勇

      重機江西代理商


      2023年借調集團董辦項目組,微挖及超大挖工時編輯共計完成6052條,挖掘機索賠自動化編輯共計完成55307條,建立挖掘機知識庫及裝載機知識庫,其中包含海量知識及案例數據。


      夏旺旺

      泵路越南自營區


      負責越南服務幫扶當地代理商,全年訂單數排名第一;協助代理商完成800多臺設備萬里行活動和200多臺設備技改;完成代理商培訓150人次,協助代理商培訓客戶300人次,培訓20多人通過泵車初級技改認證,極大地提升當地服務技能水平。


      胡澤為

      泵路安徽代理商


      全年完成328個服務訂單,零差評投訴,客戶滿意度100分,一鍵召請率100%,及時到達率100%;實現單人配件銷售366萬,年度服務配件指標綜合排名第一 ;為客戶預測未來的配件需求計劃,保障客戶設備出勤率,獲得客戶一致好評。


      劉崢嶸

      泵路四川代理商


      為重點客戶服務期間,堅持“客戶第一”理念,促成客戶全套使用三一164臺設備,后又首批采購50臺三一電動攪拌車;全年服務訂單581個,一鍵召請率100%,配件銷售350萬元,列四川區域第一。


      廖鐵軍

      泵路云南代理商


      全年完成871次客戶服務,零投訴差評,服務訂單滿意度100分,多次受到客戶表揚;負責大客戶云南建投首批80多臺電動化設備服務,兢兢業業堅守崗位,在客戶工地總可以看到他的忙碌身影,他是“服務第一品牌”的完美詮釋者。


      王講美

      泵路廣東代理商


      2023年配件銷售419萬元,完成率105%且回款率100%,客戶服務滿意度100分。十五年如一日,零客戶投訴抱怨,用自己的實際行動踐行了“三一服務始終如一”的服務理念。


      王科軍

      泵路寧夏代理商


      服務青海首批電動化設備,確保所有設備高效運轉;擔任西成高鐵項目、瑪爾擋水電站等重點工程特服工程師,保證了重點工程項目設備的正常運轉;全年完成配件銷售243萬元,獲評2023年代理商后市場貢獻度榮譽標兵。


      王理由

      重起海外服務部


      反饋推進歐洲SCE800TB-EV機型適應性改進132項,實現重起海外電動產品突破,促進主機全年銷售18臺;服務訂單及時完工率、綠色行動、主動巡檢完成率100%;配件銷售602萬元,任務完成率162%。


      王磊

      重起服務部


      全年跟車服務六臺2400噸全地面起重機,圓滿完成設備調試、組裝及施工任務;培養客戶操作手10人;入司十五年零投訴,多次獲得客戶贊賞和錦旗褒獎。


      繆申洋

      重起昆山三輝代理商


      汽車吊高級工程師,履帶服務多能工,事業部五星服務工程師;全年916個服務訂單零差評、零抱怨、零投訴,客戶滿意度99.9分;全年配件任務完成率112%,連續三年獲區域優秀服務工程師稱號。


      楊傳漁

      重起江西九象代理商


      高級工程師,事業部五星服務工程師,客戶滿意度100%,保養訂單完成率代理商第一;連續4年培養徒弟4人,均獲中級技能認證;客戶朋友圈表揚60余起,獲客戶錦旗3面。


      胡朝友

      重裝海外營銷公司


      負責烏茲別克斯坦設備服務工作,帶領團隊確?,F場設備穩定運行;所在礦區設備出勤率>95%,全年客戶服務滿意度100分;全年及時到達率100%,區域配件銷售636萬,完成率127%。


      莫德龍

      重裝云南分公司


      全年完成服務訂單233單,其中召請訂單125單,服務滿意度100分;2023年任富源辦事處主任,辦事處配件銷售額提升13倍;服務技能精湛,能夠提供綜掘、綜采雙向服務,經全國選拔,被評選為后備服務經理。


      龐雄

      重能服務公司


      帶領團隊優異完成全年71個風場1232臺機組調試工作;機組調試合格率100%,及時率100%,完成率100%;出色完成首個國外項目12小時內全場機組順利并網,贏得了國內、國際客戶的高度贊賞,提升了公司品牌形象。


      郭永龍

      重能服務公司


      東蘇巴彥烏拉100萬千瓦風儲項目建設共分三個標段,面對多作業面和標段跨度大的挑戰,他帶領團隊精準調配資源,克服艱苦環境和惡劣氣候,出色完成項目吊裝和調試工作,協助業主圓滿實現2023年年底全容量并網目標。


      田成文

      海外經營總部中亞大區


      吉爾吉斯斯坦客戶瀝青攪拌站為特殊配置,他連續駐場服務66天,成功完成整套瀝青攪拌站安裝、調試、培訓、試生產等全部工作,超越客戶預期實現整站交付,并促進客戶復購約500萬元三一設備。


      易琦

      海外經營總部西非大區


      全年訂單313單,滿意度100%,作為《瀏陽日報》“尼日利亞一帶一路”??稍L代表,樹立三一形象,體現了三一員工不怕苦、不怕累的精神。


      鄧波

      樁機湖南分公司


      長株潭地區服務主任,全年配件銷售320萬,配件銷售完成率200%,樁機湖南分公司內排名第一;2次獲得事業部季度評優,入司4年無投訴無差評,獲贈客戶錦旗2面。


      文磊

      路機南方分公司


      全年零差評、零投訴,零違規,訂單滿意度100分;確?;蔟埜咚?、惠州一號公路、長深高速擴建等工程中三一設備順利施工,在當地擴大品牌影響力;扭轉2名客戶購買產品,使惠州市場實現突破。


      蔡加本

      港機福建分公司


      2023年完成服務訂單523單,多次獲得客戶錦旗,助力實現廈門區域岸橋及100余臺電動產品的銷售;突破廈門港大宗配件銷售,2023年中標大港機吊具8臺,總金額接近400萬元。


      周子豪

      重卡華北分公司


      帶領團隊創建5家直服中心駐點唐山各區域,為650臺三一電動重卡提供售后服務保障,獲得客戶贈送錦旗3面;在唐山區域培養10多位優秀服務工程師前往全國各地進行駐點服務。

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